+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей при продаже товаров кратко

Защита прав потребителей при продаже товаров кратко

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Каждый человек, приобретая товары для собственных нужд, рассчитывает на то, что они надлежащего качества. Однако так случается не всегда — зачастую товар, приобретаемый в магазине, оставляет желать лучшего.

В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся последствий продажи товара ненадлежащего качества, сроков, в течение которых потребитель может предъявлять требования о недостатках товара и в течение которых эти недостатки устраняются либо происходит замена товара, а также поговорим об ответственности продавца за затягивание сроков на выполнение требований потребителя.

Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара. В частности, товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должен причинять вреда имуществу потребителя, в некоторых случаях на товар необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока.

Кроме того, при продаже товара обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре. В силу пункта 11 Правил такая информация в обязательном порядке должна содержать:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.

Как следует из указанной статьи закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Данные требования предъявляются потребителем продавцу, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Заметим, что вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки некачественного товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ;. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования;.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ;.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу;. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ;. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

То есть издержки потребителей, вызываемые необоснованным затягиванием сроков устранения недостатков в товаре, — минимизированы и усилена ответственность соответствующих хозяйствующих субъектов за ненадлежащее исполнение обязательств.

Что касается товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен Правилами.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ;.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ;. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

При устранении недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, то есть исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Также, недостаток товара можно устранить посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки.

В этом случае гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. При этом цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки этой же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Если потребитель решил заменить товар ненадлежащего качества, то он имеет право обменять его на такой же товар другой марки модели, артикула. Цена товара, который потребитель решил заменить, может оказаться ниже цены заменяемого товара.

В этом случае потребитель обязан доплатить продавцу разницу в ценах. Если цена обмениваемого товара будет выше цены товара, предоставленного взамен, то разница в ценах будет выплачена потребителю.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Если товар был продан в кредит, то потребителю возвращается уплаченная за него денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Также потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перед тем как воспользоваться данным правом, необходимо учесть, что существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан незамедлительно известить потребителя о поступлении аналогичного товара в продажу. Издание 2. Логин Пароль Забыли пароль? Неправильный логин или пароль.

Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи. Войдите на сайт: Забыли пароль? Напишите благодарность эксперту. Забыли пароль?

An error occurred.

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Основной обязанностью продавца в сфере защиты прав потребителей является предоставление товара покупателю надлежащего качества. Статьей 4 Закона о защите прав потребителей установлено, что надлежащим качеством товара будет являться:. Во исполнение названных положений к качеству товара, законодателем для продавцов и изготовителей товара предусмотрены дополнительные требования:. Продавец или изготовитель, осуществивший реализацию товара ненадлежащего качества, несет в соответствии с законодательством ряд неблагоприятных последствий. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:.

Закон "О защите прав потребителей"

Каждый человек, приобретая товары для собственных нужд, рассчитывает на то, что они надлежащего качества. Однако так случается не всегда — зачастую товар, приобретаемый в магазине, оставляет желать лучшего. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся последствий продажи товара ненадлежащего качества, сроков, в течение которых потребитель может предъявлять требования о недостатках товара и в течение которых эти недостатки устраняются либо происходит замена товара, а также поговорим об ответственности продавца за затягивание сроков на выполнение требований потребителя. Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара. В частности, товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должен причинять вреда имуществу потребителя, в некоторых случаях на товар необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока. Кроме того, при продаже товара обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре. В силу пункта 11 Правил такая информация в обязательном порядке должна содержать:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Все уточнения по этому вопросу содержатся в Налоговом Кодексе. Санаторий находится в Хостинском районе г. Текст должен размещаться только на одной стороне листа, иметь читабельный размер шрифта и отступы.

Естественно, нужно обратить внимание и на такие параметры квартиры, как ее площадь, этажность, планировка, окружающая инфраструктура и т. Укажите причину - расторжение договорных отношений с продавцом.

Срок отказа от наследства.

Чаще всего его. Даже если вы носили обувь, и у нее закончился гарантийный срок, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу или изготовителю в течение двух лет с момента покупки, если выяснится, что на момент покупки вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

Бдительность граждане проявляют редко, что, разумеется, не очень хорошо, но на руку забывчивым и рассеянным людям.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Стороны, которые собираются заключать соглашение, должны заранее обсудить нюансы открытия аккредитива. Как оформить в 2019-м.

Неповиновение законному распоряжению или требованию должностного лица органа, осуществляющего государственный надзор или контроль, государственный финансовый контроль, должностного лица организации, уполномоченной в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора, должностного лица органа, осуществляющего муниципальный контроль, муниципальный финансовый контроль, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 до 1 000 руб.

Горбунова Лариса Вячеславовна, кандидат юридических наук, доцент кафедры уголовного права и процесса Марийского государственного университета, г.

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Юристам не составит труда взять всю работу по выселению на себя или помочь с дальнейшими шагами. Страховая пенсия по старости для них назначается досрочно - на 5 лет раньше общеустановленных сроков (согласно п.

Безусловно, одним из наилучших вариантов освоить порядок переключения передач может стать обращение к опытным и отзывчивым инструкторам. Поэтому проверять факт оплаты налога рекомендуется через 3-5 суток после совершения транзакции.

Данные таблицы показывают, что Коркина получила имущественный вычет у работодателя в общей сумме всего чуть более 40 тысяч рублей. Если заявление принято к обработке в росреестре. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.

Так этих материалов ещё нет, нужны деньги на. Ни за подачу заявления, ни за само удостоверение платить не. Сон как символ обновления души, ее очищения.

Для этого обратитесь к независимому эксперту. Большой процент парикмахерских и салонов открываются женщинами, которые ожидают быстрых результатов и желают иметь бизнес в индустрии красоты.

Глава 2 ЗоЗПП РФ. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Использует германские модели по сохранению денежных средств при строительстве. Если ремонт выполняется с использованием инструмента или оборудования, которые являются более шумными, то соседи вправе написать на нарушителя спокойствия жалобу.

В общешкольных мероприятиях принимает участие без энтузиазма. Нарушение тишины является посягательством на охраняемое нормами спокойствие и строгим нарушением санитарных нормативов, контроль за выдерживанием которых выполняет Роспотребнадзор.

Получать пособие по безработице имеет право далеко не каждый гражданин России, для этого необходимо отвечать определенным требованиям. Наследники обязаны погашать долги только в пределах стоимости полученного по наследству имущества.

Для удобства граждан, которые являются потенциальными наследниками, законодатель позволяет оформить отказ дистанционно и обратиться к нотариусу любым удобным способом: Личное обращение и подписание соответствующего заявления.

Как выбрать фритюрницу для ресторана: картина маслом.

И частичная или полная отмена льгот является частой темой разговоров и обсуждений. На авиарынке многие компании предлагают дешевые билеты пенсионерам и не. В последнем случае с трудностями столкнутся созаемщики и сама банковская организация. Ввод данных об информировании покупателя.

Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и работаю неполный рабочий день. Смена председателя может осуществляться как по решению учредителей фирмы, так и по решению самого ликвидатора.

Существует ли закон запрещающий продажу безалкогольных энергетических напитков несовершеннолетним на территории Новосибирской области. В этом случае после 2019 года вы можете спокойно продавать землю, дарить и делать все что угодно.

Первый способ наиболее хлопотный и затратный. Отказ от наследства: Дорогие читатели нашего сайта.

Важно помнить, что международные аккредитивы формируются, используются в соответствии со специальными законодательными нормами. В связи со сроками также может возникнуть вопрос их соответствия датам, указанным в отгрузочных документах. Кроме того, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, на котором указан индивидуальный номер, служит в качестве удостоверяющего личность документа. Это первые шаги ребенка в мир экономики. А теперь давайте разберемся, за что вообще нас штрафуют.

В каждом регионе действуют свои тарифы, поэтому они не едины во всей стране. Именно в него имеет смысл обращаться, если компания не реагирует на претензии и другие обращения клиента.

Необходимость прекратить работу может быть вызвана отсутствием средств, задолженностями контрагентов и пр. В этом случае аренда в договоре складывается из двух частей: фиксированная сумма и переменный платеж - коммунальные услуги за прошедший период. Например, открыть языковой центр или агентство детских праздников.

Ответ: Сам показатель стажа не влияет на уровень начислений.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thedarewel

    Руслан а подскажи можно ли проголосовать без прописки, у нас многие из мужиков повыписывались без последующей прописки.

  2. Агриппина

    А из валежника можно дом построить?

  3. Изабелла

    Только это услуга платная к сожалению.

  4. Лия

    Сколько выходит в месяц отопление дома в 100 м2.

© 2018 r-agency.ru